CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones y cambios de productos:

-Todos los productos originales tienen cambio, el costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de los lentes o error de envío. Los lentes podrán ser cambiados únicamente por un producto del mismo valor o abonando la diferencia.

-Los cambios de lentes se encuentran sujetos a la disponibilidad de modelos en stock.

-El producto tiene que tener su paquete original, estuche y paño sin ningún tipo de alteración. Es decir, de la misma manera que fue entregado.

-El cliente que desee devolver un producto adquirido online, podrá solicitar una nota de crédito por el mismo monto que podrá utilizar en la tienda online. La nota de crédito es emitido al nombre de usuario pagador y no podrá transmitirse a terceros, ni canjeable por dinero. En caso de uso parcial el valor residual tampoco podrá ser canjeado por dinero.

-El crédito podrá ser utilizado únicamente en la tienda online.

-Una vez aceptada la devolución el cliente debe hacerse responsable de la devolución incluidos sus importes. Tiene que estar cerrado y embalado correctamente. Una vez que lo recibimos y chequeamos que se cumple la condición de devolución, habilitaremos el crédito a favor del cliente y este será informado. 

 

Devolución de dinero:

-Se harán devoluciones de dinero únicamente en los casos de que el producto tenga fallas. Debe realizarse dentro de un plazo de 48 horas hábiles de haber sido recibida en el domicilio del cliente.

-La devolución del importe de los lentes puede demorar, para el caso de compras con tarjeta de crédito o debito, desde la solicitud puede demorar aproximadamente 30 días debido al sistema de tarjetas. El plazo mencionado obedece al tiempo administrativo que toma el sistema mencionado y no a decisiones de la marca.